Politica di Cancellazione ed Esportazione dei Dati – VoiceMail
1. Conservazione dei Dati Durante l'Uso del Servizio
I dati inseriti o generati durante l'utilizzo del servizio (email sincronizzate, contatti, profili AI, crediti, ticket di assistenza) sono conservati per tutta la durata dell'account attivo, salvo quanto indicato al §3 per dati soggetti a termini di conservazione diversi.
2. Come Cancellare il Proprio Account
L'utente può cancellare autonomamente il proprio account in qualsiasi momento tramite l'apposita funzione disponibile nell'area profilo del servizio. Prima di procedere, si raccomanda di scollegare eventuali account email ancora collegati e di verificare lo stato del proprio abbonamento (vedi Informativa su prova gratuita e rinnovo automatico, §5).
Alla cancellazione, i principali dati applicativi legati all'account (email, contatti, profili AI, crediti) vengono eliminati o resi anonimi. I dati di fatturazione sono conservati anche successivamente, nella misura necessaria ad adempiere agli obblighi fiscali.
3. Categorie di Dati con Tempistiche di Cancellazione Differenti
| Categoria di dato | Trattamento alla cancellazione dell'account |
|---|---|
| Email, contatti, profili AI, crediti | Eliminati o resi anonimi contestualmente alla cancellazione |
| Dati di fatturazione (dati fiscali) | Conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, poi resi anonimi nelle componenti non necessarie |
| Ticket di assistenza | [Nota — attualmente non coperti dalla procedura di cancellazione automatica; per la rimozione, contattare il Titolare tramite PEC] |
| Registri tecnici di singole elaborazioni AI (es. report legati a una specifica generazione di bozza) | [Nota — in fase di adeguamento tecnico; per la rimozione completa, contattare il Titolare tramite PEC] |
| Alcuni allegati su storage cloud collegati a profili AI | [Nota — in fase di adeguamento tecnico; per la rimozione completa, contattare il Titolare tramite PEC] |
Il Titolare si impegna ad allineare progressivamente le procedure automatiche di cancellazione a tutte le categorie di dati sopra indicate. Fino ad allora, qualunque richiesta di cancellazione completa e verificata può essere inoltrata via PEC e sarà gestita manualmente entro tempi ragionevoli.
4. Revoca degli Accessi ai Provider Email
Lo scollegamento di un account email dal servizio interrompe la sincronizzazione e rimuove i dati applicativi collegati. [Nota — lo scollegamento non revoca automaticamente, lato Google/Microsoft, l'autorizzazione OAuth concessa in origine: per revocare completamente l'accesso, l'utente può inoltre farlo direttamente dalle impostazioni sicurezza del proprio account Google/Microsoft].
5. Esportazione e Portabilità dei Dati
Non è al momento disponibile una funzione self-service di esportazione integrale dei propri dati. Per esercitare il diritto alla portabilità (art. 20 GDPR), l'utente può inviare una richiesta alla PEC del Titolare: investimentodigitalesrl@pec.it. Le fatture sono comunque disponibili per il download diretto dall'area profilo.
6. Ripristino dell'Account
Un account cancellato tramite la funzione self-service può, in alcuni casi, essere ripristinato su richiesta entro un termine ragionevole, contattando il supporto. Trascorso tale termine o in caso di cancellazione definitiva su richiesta esplicita dell'utente, il ripristino non è più possibile.
7. Aggiornamenti
La presente politica può essere aggiornata nel tempo, anche per riflettere il progressivo adeguamento tecnico delle procedure di cancellazione automatica.