Termini e Condizioni di Utilizzo (Clienti Aziendali / B2B) – VoiceMail
1. Identità del Fornitore
Il servizio VoiceMail è fornito da:
INVESTIMENTO DIGITALE SRL
Sede legale: Via Corletto 2/C, 41043 Formigine (MO), Italia
P. IVA / C.F.: 03985080369
REA: MO-433675
PEC: investimentodigitalesrl@pec.it
(di seguito, il "Fornitore")
2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano ai clienti che sottoscrivono il servizio VoiceMail in qualità di imprese, professionisti o enti (di seguito, il "Cliente"), agendo per scopi riconducibili alla propria attività professionale o imprenditoriale. Per i clienti privati (consumatori) si applicano invece i Termini e Condizioni B2C.
3. Oggetto del Contratto
Il Fornitore concede al Cliente l'accesso al servizio VoiceMail in modalità Software as a Service (SaaS) per la gestione degli account email aziendali e l'utilizzo di funzionalità di supporto basate su intelligenza artificiale, secondo il piano e le condizioni economiche sottoscritte.
4. Ruolo del Cliente come Titolare Autonomo dei Dati dei Propri Corrispondenti
Quando il Cliente collega al servizio una o più caselle email aziendali, il Fornitore tratta, per conto del Cliente, anche i dati personali dei corrispondenti presenti in tali email (clienti, fornitori, dipendenti, collaboratori del Cliente). In questo rapporto:
- il Cliente agisce quale Titolare del trattamento di tali dati;
- il Fornitore agisce quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- il trattamento è disciplinato dal Data Processing Agreement (DPA), disponibile su richiesta e parte integrante del rapporto contrattuale.
Il Cliente garantisce di avere una base giuridica adeguata per il trattamento dei dati dei propri corrispondenti e di aver fornito, ove necessario, l'informativa richiesta dall'art. 13/14 GDPR ai soggetti interessati.
5. Registrazione, Account e Utenti Autorizzati
Il Cliente è responsabile della gestione degli account e delle credenziali di accesso assegnati ai propri dipendenti/collaboratori autorizzati a utilizzare il servizio, e di assicurare che tali soggetti rispettino i presenti Termini e l'Acceptable Use Policy.
6. Abbonamento, Pagamenti e Fatturazione
Il servizio è offerto in abbonamento con pagamento tramite il provider Stripe. Per i clienti con partita IVA, si applicano le regole di fatturazione previste dalla normativa vigente (inclusa l'indicazione di reverse charge per clienti extra-IT, ove applicabile).
[DA COMPLETARE — non risulta implementata un'integrazione con il Sistema di Interscambio (SDI) per la fattura elettronica; da chiarire con l'azienda se necessaria per la clientela B2B italiana e in quali tempi verrà attivata]
7. Livello di Servizio (SLA)
[DA COMPLETARE — non risulta definito un SLA formale (uptime garantito, tempi di risposta del supporto) applicabile ai clienti B2B; vedi questionario aziendale, sezione "Reclami, SLA, assicurazioni, proprietà intellettuale", punto 26]
8. Funzionalità di Intelligenza Artificiale
Alcune funzionalità del servizio utilizzano sistemi di intelligenza artificiale forniti da terze parti e un'infrastruttura self-hosted del Fornitore, come descritto nell'Informativa AI. L'uso dell'AI avviene su iniziativa degli utenti autorizzati del Cliente; ogni bozza generata richiede una revisione e un'azione esplicita prima dell'invio.
9. Proprietà Intellettuale sui Contenuti Generati
Il Cliente mantiene la titolarità dei contenuti (email, allegati, istruzioni) forniti al servizio. Riguardo alla titolarità dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale (bozze email) e a eventuali rivendicazioni di terzi relative ai modelli AI sottostanti (Anthropic, OpenAI, modelli open-weight self-hosted): [DA COMPLETARE — valutazione legale non ancora effettuata, vedi questionario aziendale punto 27].
10. Limitazione di ResponsabilitÃ
Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di interruzioni del servizio, perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave, o danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del servizio da parte del Cliente o dei suoi utenti autorizzati.
11. Riservatezza
Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale di cui venga a conoscenza nell'ambito dell'esecuzione del contratto, salvo obblighi di legge.
12. Durata, Recesso e Risoluzione
Il contratto ha la durata indicata nel piano sottoscritto e si rinnova automaticamente salvo disdetta secondo le modalità indicate in area profilo o nel portale clienti Stripe. Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini o dell'Acceptable Use Policy.
13. Sub-responsabili e Trasferimenti Extra UE
Il Cliente autorizza il ricorso a sub-responsabili per l'erogazione del servizio (hosting, pagamenti, intelligenza artificiale). L'elenco nominativo aggiornato è pubblicato nella Pagina Sub-responsabili. Eventuali trasferimenti extra UE avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
14. Modifiche al Servizio e ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il servizio e i presenti Termini, dandone comunicazione al Cliente con congruo preavviso.
15. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie tra imprese è competente in via esclusiva il Foro di Modena, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
16. Accettazione
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni mediante la sottoscrizione del servizio.